Política de envío
¡Estamos orgullosos de ofrecer envío gratuito!
Todos los pedidos realizados en Selapaw son preparados y enviados desde nuestro almacén.
Durante períodos de alta demanda, promociones especiales o temporadas de vacaciones, los tiempos de procesamiento pueden verse ligeramente afectados debido al aumento de volumen de pedidos.
Procesamos pedidos de lunes a viernes.
Los pedidos se gestionan normalmente en un plazo de 3 a 10 días hábiles desde la fecha de compra y se envían una vez finalizado el proceso de preparación.
Ten en cuenta que no realizamos envíos ni procesamos pedidos durante fines de semana o días festivos.
Cambios o cancelaciones de pedidos
Una vez realizado un pedido, nuestro sistema comienza el proceso de preparación automáticamente.
Por este motivo, no siempre es posible cancelar un pedido después de su confirmación.
Si necesitas modificar la información de entrega, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de:
Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, no podremos realizar cambios en la dirección de entrega.
¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
Después de realizar tu compra, el pedido necesitará un período de preparación de aproximadamente 1 a 3 días hábiles antes de ser enviado.
Una vez enviado, el tiempo de entrega dependerá de la ubicación del destino.
Los tiempos estimados de entrega son:
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Europa: 7-14 días hábiles
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Estados Unidos: 7-15 días hábiles
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Canadá: 7-16 días hábiles
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Centroamérica: 10-25 días hábiles
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Australia / Nueva Zelanda: 10-26 días hábiles
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Otros países: 11-30 días hábiles
Estos plazos son estimaciones y pueden variar debido a factores externos como controles aduaneros, condiciones meteorológicas, alta demanda o incidencias del transportista.
En casos excepcionales, un pedido puede tardar más de lo habitual. En estas situaciones, el tiempo de entrega podría extenderse hasta 40 días hábiles.
Si experimentas un retraso inusual en la entrega de tu pedido, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarte:
Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento para poder consultar el estado de tu envío y conocer el progreso de la entrega.
En Selapaw trabajamos para ofrecerte la mejor experiencia de compra posible y agradecemos tu paciencia mientras preparamos y entregamos tu pedido.